Imperlux respectă confidențialitatea datelor tale personale și se angajează să le protejeze conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova și Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) pentru clienții din UE/diaspora.

1. Operator de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Imperlux U.N. S.R.L., IDNO 1015600033050, cu sediul în Chișinău, str. Uzinelor 12. Ne poți contacta la info@imperlux.md.

2. Ce date colectăm

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: număr de telefon, adresă de email, adresă de livrare
Date de navigare: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, sursa traficului (prin cookie-uri și instrumente analitice)
Date din formulare: informațiile pe care alegi să ni le transmiți prin formularele de contact sau calculator

3. Cum folosim datele

Pentru a răspunde solicitărilor tale și a emite oferte personalizate
Pentru a procesa comenzile și a organiza livrarea
Pentru a-ți trimite comunicări comerciale (doar cu consimțământul tău explicit)
Pentru a îmbunătăți serviciile noastre prin analize statistice
Pentru a măsura reclamele noastre pe Facebook și Instagram: aflăm ce reclame aduc oameni care chiar devin clienți (vezi punctul 5)
Pentru a îndeplini obligațiile legale și fiscale

4. Temeiul legal al prelucrării

Consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru marketing direct
Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru comenzi și livrări
Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru facturare și raportări fiscale
Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru analize, îmbunătățirea serviciilor și măsurarea reclamelor; te poți opune oricând, scriindu-ne

5. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem transmite doar către:

Furnizori de servicii de curierat (pentru livrare)
Procesatori de plăți (pentru tranzacții bancare)
Furnizori de servicii IT (hosting, analytics — Google, Meta)
Autorități publice, când legea o impune

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram): când cererea ta trece printr-o etapă (contact, măsurare, ofertă, avans sau renunțare), trimitem către Meta numărul de telefon și, dacă le avem, emailul și numele, criptate (SHA-256, din care datele nu se pot citi), împreună cu etapa. Meta le folosește doar ca să le potrivească cu persoana care a văzut reclama și să ne arate ce reclame funcționează. Dacă ai lăsat datele printr-un formular din Facebook sau Instagram, trimitem și numărul cererii primit de la Meta. Pe serverul nostru păstrăm doar un cod al evenimentului trimis, fără telefon.

6. Durata de păstrare

Păstrăm datele tale cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor enumerate mai sus și conform cerințelor legale (minim 5 ani pentru date fiscale). Datele de marketing sunt păstrate până când îți retragi consimțământul.

7. Drepturile tale

Conform GDPR și Legii nr. 195/2024, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale personale
Dreptul la rectificarea datelor incorecte
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție la prelucrare
Dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment
Dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Moldova (datepersonale.md)

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la info@imperlux.md. Răspundem în termen de maxim 30 de zile.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționalitatea site-ului, analiza traficului (Google Analytics, Google Tag Manager) și personalizarea reclamelor (Meta Pixel). Poți controla cookie-urile din setările browser-ului tău.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale: criptare HTTPS, acces restricționat pe bază de roluri, backup-uri regulate, monitorizare continuă.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu mențiunea datei ultimei actualizări.

Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică sau de prelucrarea datelor tale:

Email: info@imperlux.md
Telefon: +373 68 909 005
Adresă: str. Uzinelor 12, Chișinău

Politica de confidențialitate